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企业该怎样看待忠实客户---于广秋

2016-03-10 10:49:49

企业该怎样看待忠实客户

于广秋 15904056510

任何企业的生涯和生长都是依赖于客户群的生涯与生长，客户的强盛是企业强盛的基础，从某种意义上来看，资助客户做市场就是资助自己做市场，关于那些悬挂着我们企业名号及牌匾的客户，十多年来一直专营我们产品的忠实客户，他们遇到逆境时，我们该怎么办？

最近，下市场时遇到一个我们企业的忠实客户，我这是第二次造访他家，由于只有一面之缘，我们可能相互都不知道对方的名字，只是称我为“于先生”，我称其为“马司理”，可是，一见到悬挂我们企业的牌匾，就感受是抵家了，有一种特有的亲热感。外交事后，他们伉俪两个最先诉苦起来，攀谈中相识到，他们已经和我们企业相助10多年了，一直专营，产品反响效果很好，也有了一些忠实养殖户。对公司也有谢谢之情，公司一经也给过某些方面的支持。可是近年理由于厂家竞争强烈，促销步伐五花八门，锅碗瓢盆的诱惑，使一些养殖户迷失了偏向，纷纷图小自制用别的品牌的产品了，养殖户总说看人家厂家又给促销了，你们怎么啥也没有，徐徐地养殖户流失越来越多，马司理匹俦心焦如焚，迫切要求我们企业给与支持。听说上月就要求搞次促销，但公司没批，12月份批了，但其他厂家已经先我们搞了，产品已经堆抵家了，促销效果让人担心。女主人的恐慌之情溢于言表，像孩子见到妈一样，向我诉苦。我虽然只是一个手艺效劳先生，对公司营销计划无权无责，可是我突然以为面临无助的忠实客户，我应该做点什么，他们把我看成为公司的代表，我就有责任让他们释压，为我们的配合利益，为我们的品牌不倒，我们该想想怎样看待这些忠实的客户？

反过来想一想，客户的难题也就是我们的难题，客户有难题时找到我们，说明想和我们一直走下去，资助别人就即是资助自己。树立专营客户的形象，就是树立自己企业的形象�？突У哪芰τ邢�，但客户的忠成度比实力和能力更主要。我们可以互借平台，配合起劲，把品牌打造好�？仪邢Ｍ颐瞧笠荡由系较�，更多的关注一下我们的专营客户，对他们给与更多的支持和关爱。作育更多的忠实客户，就会作育出更多的重视员工，也能作育出更多的忠实的养殖户。

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